Seilspannmarkise auf Maß – wie 25 Jahre Garantie möglich sind.

Die Seilspannmarkise auf Maß hängt seit über 8 Jahren – und unser Kunde fragt sich: Warum gibt SPANNMAXXL nicht 25 Jahre Garantie? Vor Ort erfahre ich, welchen Qualitätslevel unser Kunde pflegt, sehe, welche Faktoren die enorme Lebenserwartung der Seilspannmarkise im Terrassendach begünstigen. Gibt es besondere Tricks für langes Produktleben, oder genügt das beste Material: Acryl-Textil und Edelstahl?

Mit der SPANNMAXXL Visite unterwegs zu Kunden.

Auf den letzten Metern holpert der Wagen durch Schlaglöcher, erreicht auf geschotterter Piste das Ziel. Ohne Achsbruch. Geländegängige Fahrzeuge könnten hier ihre Stärken ausspielen. Wer wohnt in so einer Straße? Bin ich auf Abwegen unterwegs? Meine Blicke mustern die umstehenden Häuser, eins ums andere, und ich stelle vage Vermutungen an. Steile Thesen gedeihen in meinem Kopf: Die holprige Straße dient sicher der Abschreckung von unliebsamem Besuch oder ist Ausdruck von subtilem Understatement. Denn die raue Schlaglochästhetik will sich nicht in den großzügigen Häusern sehr unterschiedlicher Stilrichtungen widerspiegeln. Friedlich nebeneinander stehen rechteckige Moderne samt großer, bodentiefer Fenster, bewohnbare Anbauerweiterungsgewächse stattlicher Dimension, aber auch liebevolle Restaurationsobjekte bauverliebter Freunde traditioneller Baukunst und Ästhetik.

Und mein Ziel? Ein gestaffelter Kubus, der auf geringer Grundstücksfläche viel von Moderne, Liebe zum Design, räumlicher Offenheit und baulicher Hochwertigkeit erzählt. Ich treffe also auf den Mann, mit dem ich schon 2016 viel über Premium-Produkte im Online-Handel gesprochen hatte, über den Wandel, die Entwicklung von Geschäftsmodellen. Der ausgenudelte Spruch, nach dem das einzig Beständige am Handel der Wandel sei, könnte gefallen sein. Möglich. Sicher ist jedenfalls, dass es viel zu besprechen und auszutauschen gibt. Schließlich treffen hier zwei Online-Konzepte aufeinander, die keine Konkurrenz sind, wohl aber voneinander lernen können: SPANNMAXXL.de und Luleni.de.

Fachhandel trifft auf Online-Design-Handel

Denn Herr Baretti betreibt den Online-Shop Luleni.de. Ein Shop, der von Bettzeug über Bademäntel und Handtücher bis hin zu Teppichen alles digital parat hält, was früher mal im gut sortierten „Wäschefachgeschäft“ greifbar feilgeboten wurde. Vor allem aber hochwertige Ware – kein Ramsch, keine Rabattware, wie es im Netz immer noch (oder immer mehr?) gelebte Praxis ist. SPANNMAXXL – Rabatte und Gutscheine Hier begegnen sich also Verwandte im Geiste: Design und Qualität als Differenzierung, um dem schnöden Preisdruck die Stirn zu bieten. Mit Haltung.

Bevor ich aber vom Bettenfachhandel lernen will, und bevor ich Herrn Baretti vom Vorzug maßgefertigter Wolkenbahnen als kluges Geschäftsmodell mit hohem Designanspruch wohltönende Loblieder singe, Einzigartigkeit und den Segen der Marktnische betonen werde, also das Lied, das SPANNMAXXL mit Freude bespielt, möchte ich wissen, wie es denn den Seilspannmarkisen im Terrassendach nach 8 Jahren Leben geht. Premium-Handwerksprodukt für Premium-Online-Händler – 2016 auf Maß angefertigt.

So geht es also vorne ins Haus rein und hinten wieder raus – Blick Richtung Pirna, das dort unten an der Elbe liegt, talwärts. Wow. Ausblick, Weitblick, im Grunde ist das das Beste, was einem wohnend passieren kann, denke ich – und erinnere mich an den Weitblick ins Inntal bei der Visite #001, die der >SPANNMAXXL-Visite< das Titelbild aus den Alpen schenkte.

Seilspannmarkise auf Maß – Acryl-Textil lebt ewig

Jede einzelne maßgefertigte Seilspannmarkise im Terrassendach sieht aus, als sei sie eben erst frisch in Betrieb gegangen. Nach 8 Jahren. Obwohl mir ja klar ist, dass das Acryl-Textil, das SPANNMAXXL verarbeitet, das Beste ist, was einer Seilspannmarkise im Terrassendach passieren kann: Ich staune dennoch. Schließlich trifft hier jahrelange Theorie am Schreibtisch auf reale Praxis vor Ort, was diverse Blicke auf die SPANNMAXXL-Wolkenbahnen erschließt, als auch sehr unterschiedliche Kundenpraxis ans Licht führt. Denn auf Visite #003 hatte ich gesehen, dass schon nach 4 Jahren Verschmutzungen auftreten können, gewichtet man die Pflege nicht sonderlich hoch, hat zudem ein Dach, das keinerlei Schutz vor feuchter Schwitzluft bietet. In Norddeutschland hingegen erfuhr ich bei SPANNMAXXL-Visite #004, dass trockene Pflege mit der Bürste für lange Freude an der teuren Acryl-Investition sorgt. Wo liegt hier der Grund für den vorbildlichen Zustand einer langlebigen Seilspannmarkise?
Das hochwertige Acry-Textil ist freilich die Grundlage für ein langes Leben der Seilspannmarkisen auf Maß. Dachkonstruktion und Pflegepraxis leisten jedoch ihren Beitrag, wie sich in Pirna zeigt.

Terrassendach mit Seilspannmarkise schützt den Sonnenschutz

Vor 14 Jahren erweiterte Herr Baretti das Haus, hervorgegangen aus einer Art Laubengrundstück, zunächst als Wochenenddomizil gedacht, was dann aber zu einer kleinen Villa der Moderne mutierte – oder zu einem sehr, sehr großzügigen Wochenendheim als Dauerzustand. Eine Wohnform, die die ganze Straße ziert – in all ihrer baulich-kreativen Vielfalt. Das Terrassendach sollte ein erweiterter Wohnraum werden. Und so entstand eine Dachkonstruktion aus Holz samt hochwertiger VSI-Verglasung. Die hoch dimensionierten Balken, bei denen die Seilspannmarkise zwischen den Sparren montiert ist, bieten der Beschattung im Terrassendach besten Schutz. Daher der phänomenale Zustand.

10 Jahre Garantie – Sind 25 nicht viel realistischer?

2016, als sich Herr Baretti die Seilspannmarkisen-Wolkenbahnen anfertigen ließ, gab es noch keine kostenlose 10-Jahres-Garantie, wie SPANNMAXXL sie heute offeriert. Dazu halten wir Kunden an, Bilder hochzuladen, um den korrekt montierten Zustand der Seilspannmarkisen im Terrassendach zu dokumentieren. Die schönsten dieser Bilder zeigen wir unter <„Projekte“>. Ich berichte also Herrn Baretti – voller Stolz – von unserer kostenlosen 10-Jahres-Garantie – und muss schon bald über die Antwort des Online-Händlers grübeln. Denn Herr Baretti sagt: „Dass hier die Wolkenbahnen“ – und wedelt mit ausladenden Armen das gesamte Dach hinweisend ab – „nicht mehr kaputtgehen, Seile reißen oder Haken verschleißen, ist doch klar. Jetzt nach 8 Jahren. So, wie wir die SPANNMAXXL-Wolkenbahnen benutzen, können Sie auch 25 Jahre Garantie geben, ohne jedes Risiko.“ Ein Satz wie ein Felsen. Klar. Bestimmt. Unverrückbar. – Ein Felsen, wie sie sie unweit über Hohenstein, auf dem Weg zur Bastei zu bestaunen sind, will man die herrliche Aussicht über die Elbe genießen.

Auf jeder Visite lerne ich dazu. Der Gedanke, die Garantie auf 25 Jahre zu erhöhen, wird mich also weiter begleiten. Ebenso wie die anderen Ideen, die ich bislang einsammeln durfte. Im Grunde können SPANNMAXXL und die für uns arbeitenden Designer nicht jede Idee sofort verwirklichen, aber in die Informationssammlung „Details / Lexikon / Wiki“ finden Anregungen schnell den Weg. 25 Jahre Garantie, das wäre schon sehr ungewöhnlich. Und meine Visiten zeigen, dass Kunden sehr unterschiedlichen Umgang mit den Seilspannmarkisen im Terrassendach pflegen. Ich darf also noch ein wenig grübeln.

Bewegung der Seilspannmarkise?
Neben Reinigung und Langlebigkeit interessieren sich Kunden oft für die alltägliche Bedienung. (Die Montage selber, so beobachte ich, ist erstaunlich selten ein Thema bei Kundengesprächen. Sie scheint als kinderleicht aufgefasst zu werden, einzuleuchten und weckt keine großen Unsicherheiten – so mein Eindruck. Vermutlich helfen die SPANNMAXXL-Anleitungen auf YouTube genügend.) Also frage ich, wie sich die Bahnen im Alltag bewähren, erfahre jedoch das, was ich schon oft hörte: die SPANNMAXXL-Seilspannmarkise wird einmal im Frühjahr raus-, im Herbst wieder zusammengeschoben. Das war’s. Sogleich  folgt eine wortreiche Vorführung der Beschattung aus Acryl-Textil. Das leichte Ruckeln stört den Online-Wäschefachmann nicht, was mich freut, wenngleich es besser gehen könnte. Noch mehr aber freue ich mich denn auch, dass SPANNMAXXL schon vor Jahren diese leichte Ruckelei abgeschafft hat. Auch aufgrund von Kunden, die Ideen entwickelten – selbständig. Daraus hervorgegangen ist das dickere Zugrohr, das stets im ersten Tunnel Verwendung findet, samt der großen Rollpendelhaken, die in den 12er-Rohre montiert werden. Das hat den Lauf der Bahnen drastisch verbessert. 

Montage? Kunden als Lehrmeister der Beratung – wie das?

Abschließend frage ich noch ab, wie die Montage denn gelaufen sei. Ob hierzu Erinnerungen wachgerufen, Empfehlungen oder Ideen zur Verbesserung eingesammelt werden können. Erstaunt erfahre ich, dass die SPANNMAXXL-Spannseile, weil es ja so einfach geht, vor Jahren mal abgebaut wurden, um das Dach neu zu streichen. Tatsächlich sieht auch das Dach vorbildlich aus. Aber die Arbeit, die Seile, Zylinder und Fundamentteller abzunehmen, um zu streichen: den Tipp einem Kunden zu geben, das hätte ich mich nicht getraut. Umso erfreuter bin ich über den Hinweis. Denn das perfekte Ergebnis spricht für sich. Also nehme ich diese Kundenerfahrung gerne in meinen Beratungswortschatz mit auf.

Wieder lerne ich: Menschen ticken extrem unterschiedlich. Was dem einen eine Last, ist der anderen die reine Freude. Vorsicht sollte man stets walten lassen, hier abschließende Urteile zu fällen. Die wohldosierte Zweitmeinung zur Seilspannmarkise im Terrassendach sollte stets angehört, gewogen und berücksichtigt werden, höre ich mein Hirn mir selbst soufflieren.

Das SPANNMAXXL-Fachgespräch endet, der Online-Austausch geht los. Zwei Kaufleute, die den Wandel weit über 20 Jahre beobachteten, gestalteten, Erfahrungen sammelten, reden sich bei kalter Frühlingsluft über dem Elbtal bei Pirna immer weiter in Rage. Chancen, Strategien, Kundenanforderungen, der Werbemarkt, Welthandel, Lieferketten – kurz vor der Raumfahrt gelingt wieder die Bodenhaftung. Ein Wort gibt das andere, Tipps wechseln den Besitzer. Denn tatsächlich lassen sich allerhand Parallelen ziehen, lernt man von SKIA, dem Verlag für Schatten, und Luleni, hervorgegangen aus dem stationären Wäschefachgeschäft-Handel in Chemnitz. Vor allem aber ist es der Blick auf Premium, der vereint. Mehr wird nicht verraten.

Der SPANNMAXXL-VW-Bus braust ins Wochenende, das Elbsandsteingebirge lockt mit spektakulären Weitblicken.