Seilspannmarkise im Terrassendach: Einfache Reinigung.

In der Ecke steht ein Strandkorb, Schnee bedeckt das Terrassendach. Auch der Garten ist noch mit weißer Winterpracht dekoriert. Hier, im Norden Deutschlands, unweit der Garnisionsstadt Rendsburg, wartet der Frühling noch auf seine Chance. Noch aber ist es bitterkalt, was meinen Besuch in einer der umliegenden Gemeinden kurz und knapp gestalten wird.

In norddeutscher Zielstrebigkeit führt der Weg ums Haus, gleich nachdem mich der Herr des Hauses begrüßt und eingelassen hat. ( Ni lang schnacken, kieck we mol.) Verabredet war ich mit der Frau, die gleich dazukommen soll, so wird mir versicherte – Termine, Termine.

In winterlicher Kälte stehe ich nun vor einem Terrassendach samt Sonnenschutz, das vor solider Standhaftigkeit nur so strotzt. Gefertigt aus Holz: dickes Holz, schwere Balken. Sie bilden ein Dach, das keinerlei Zweifel aufkommen lässt. Wind, der dieser Konstruktion was anhaben will, muss erst erfunden werden. Qualität. Solidität. Das wird schnell klar, darum geht es der Familie, die sich hier einen Raum des Beisammenseins miteinander, mit Freunden und Nachbarn im Freien geschaffen hat.

Fast 6 Jahre liegt die Bestellung der SPANNMAXXL-Wolkenbahnen nun schon zurück. Ich erinnere mich an einige Telefonate im Vorfeld der Bestellung. Vor allem aber an ein Gespräch im Vorjahr. Es ging um das Verschieben der Bahnen. Diese würden haken, sich bisweilen schwer bewegen lassen. Und das, obwohl die Jahre zuvor alles perfekt gelaufen sei, wie mir die Frau in klaren, freundlichen Worten vergewissert, als sie nach wenigen Minuten zu der Vorführung hinzustößt. 

Mit etwas Verspätung war die Frau des Hauses hinzugekommen, die noch „Termine auf dem Amt“ zu erledigen hatte. Nun ist sie aber voll hier. Binnen einer Minute: Gut gelaunt, klar, präsent – wie vor Jahren am Telefon. Und wie bereits bei der Beratung vor dem Kauf erlebe ich einen klar fragenden, sympathischen Menschen, der wenig Zeit mit „Gesabbel“ vertrödelt, stets aber konzentriert zuhört, als ginge es allein darum, schnelle, richtige und gute Entscheidungen zu produzieren – in sachlicher Freundlichkeit.

Mich hatte das schon damals beeindruckt. Nun, Jahre später, der gleiche Sound bei der Problemlösung: „Wie machen wir das denn hier am besten, Herr Hornbogen?“ So wurde ich am Telefon gefragt, als die Bahnen nicht mehr perfekt gehorchten. Nachdem die wichtigsten Fragen damals am Telefon gestellt worden waren, schickte ich eine E-Mail, in der die einzelnen Schritte in Reihenfolge aufgeführt war. Wenn dies, dann das. Danach bitte jenes prüfen. Hier Maße kontrollieren, dort vielleicht Korrekturen vorsehen, ggf. Alurohre austauschen, falls diese sich verbogen haben. Dafür hält SPANNMAXXL eine Art „Trouble-Shooter-Hilfe-Anleitung“ parat (Hier der Blog-Beitrag zu Fehlerfindung- und Beseitigung.) , die über Jahre immer weiter gepflegt und verbessert wurde. Eine Anleitung zum Lösen von Problemchen, bevor sie zu echten Problemen heranwachsen. (Unter Details / Lexikon / Wiki – Reinigung und Pflege finden sich weitere Hinweise zur nachhaltigen Pflege der Wolkenbahnen.) 

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Jetzt, bei der SPANNMAXXL-Visite, kein Wort von Wolkenbahnen der Seilspannmarkise im Terrassendach, die sich schwer schieben lassen würden. Der Herr des Hauses bewegt die SPANNMAXXL-Wolkenbahnen aus der Winterschlaf-Position – ohne Geruckel oder Widerstand. Und lüftet noch das Rätsel, bevor ich die Frage nach der zu leichtgängigen Verschieberei habe stellen können: Ganz normales Feinöl hätte hier Dienst getan, wird mir erklärt. So, wie in  <<unserer Anleitung>> bereits im ersten Satz beschrieben.  Seit dieser feinen Öl-Behandlung und Reinigung der Seile liefen die Bahnen wieder wie am ersten Tag.

Ich bin immer sehr vorsichtig mit dem Tipp. Denn Öl und Textil sind keine Freunde. (Unsere Empfehlung ist: Balistol, das im gutsortierten Handel erhältlich ist.) Wer an den Seilen mit Öl hantiert, muss das mit sehr spitzen Fingern erledigen, Vorsicht walten lassen. Arbeiten wie mit rohen Eiern. Allem Anschein nach ist das hier in diesem norddeutschen Haushalt, der die klare Sprache und das ruhige Abarbeiten von Sachthemen offenbar zum Prinzip erkoren hat, genau das Schema, nach dem vorgegangen wird: Umsicht, Vorsicht, Lösung. – Weitermachen.

Tatsächlich fällt mein Blick recht bald auf den tadellosen Zustand der Bahnen. Die grau abgesetzte Zick-Zack-Naht sticht gut sichtbar hervor, das Textil zeigt sich sauber, strahlt wie am ersten Tag – fast. Hatte ich vor wenigen Wochen im Taunus Nähe Rheingau noch eine Wolkenbahn-Beschattung im Terrassendach  unter meinen kritischen Blick genommen, (Visite #003 – Beschattung im Terrassendach), die vom Wetter und den Jahren bereits deutliche Verschmutzungen zeigte, fällt mein Blick hier auf eine mustergültig saubere Wolkenbahn in der Terrassenbeschattung. Und diese ist noch um Jahre älter. Vorbildlich!

Schnell erklären nun beide, wie die gelebte Pflegepraxis funktioniert, das Geheimnis der vorbildlichen Pflege: trockene Reinigung mit einer Bürste. Gleich hier über dem Stehtisch, der am Rande der überdachten Terrasse auf den Sommer wartet. Das ist das Geheimnis: Statt mit Wasser und lauwarmer Lauge „die Flecken zu vergrößern und gleichmäßig in das Textil einzuarbeiten“, so erklärt die pragmatische Frau, „fegen und bürsten wir nur ab, schrubben, wenn nötig, etwas mehr, wo Flecken es fordern. Mit Vorsicht. Das reicht. Und wirkt.“

Dieser Praxis-Tipp, das notiere ich sogleich, wird den Weg in unsere >>Tipps zur Reinigung<< finden. Schon immer wird dort auch empfohlen, die SPANNMAXXL-Wolkenbahnen im Winter abzunehmen und trocken einzulagern. Auch das gehört hier im Hause zum üblichen Prozedere, wie mir rasch versichert wird. „Im letzten Herbst haben wir es aber nicht mehr geschafft“, gesteht der Mann, der das beeindruckend solide Dach in Eigenleistung vor Jahren errichtete. Seinem handwerklich fundierten Vorschlag, bitte einen besseren Montageschlüssel zu erfinden, der nicht ständig „übergniedelt“, kann ich konternd begegnen, begleitet mit einem stolzen Siegerlächeln: Ist erledigt! „Wir senden Ihnen einen SPANNMAXXL-Montageschlüssel zur Ansicht zu, dann sehen Sie, dass SPANNMAXXL immer schon besser wurde und weiterhin werden wird. Schicken wir kostenlos“. Denn seit 2023 ist ein hochwertig geschmiedeter Schlüssel tatsächlich Teil des Montagesets. Schließlich hatte es zuvor immer mal Anmerkungen gegeben, dieses Detail zu verbessern.

Nun muss der Mann davonradeln, die Zeit drängt so bedächtig wie beharrlich. Auch er muss nun in der Gemeinde noch Termine erledigen.

Interessanter Haushalt, denke ich. Klar strukturiert, Termin nach Termin, ruhig, sachlich, freundlich, Mann wie Frau, mit ruhigem Humor, offenem Ohr – und immer die Lösung der aktuellen Aufgabe im Blick. Mit der Frau, für die das Wochenende nun beginnt – offenbar auch mit Terminen – entspinnt sich noch eine allgemeine Plauderei. Auch über die Eindrücke, die sie von SPANNMAXXL von Anfang an hatte.

Ich darf allerhand Freundlichkeiten entgegennehmen, Lobesworte über die SPANNMAXXL-Website, den Kundenservice und die Kommunikation. Und während all dem kurzen Geplauder stellt sich heraus: Ich spreche die ganze Zeit mit der örtlichen Bürgermeisterin.

Jetzt verstehe ich! Verstehe etwas davon, wie getaktet so ein Bürgermeisterinnen-Alltag abläuft. Und wenn sonst über „die Politiker“ geschimpft wird, denke ich hier nun: Respekt!

*Name von SPANNMAXXL geändert

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