Reparatur und Pflege – einfache Montage der Steckschrauben

In die Zukunft denken: bereits bei der Montage die Demontage planen. Wie Freude an Pflege, Wartung oder Reparatur frühzeitig hilfreiche Ideen liefert. Für jeden Kunden.

PFLEGEN – Bei bestem Spannmaxxl-Sonnenschutz-Verkäuferwetter treffe ich ein. Hier, im schönen Schleswig-Holstein, wo andere Menschen Urlaub machen, gehe ich einer Reklamation auf den Grund. Eine Minireklamation, die bereits vor der VISITE eine spannende Wendung nahm, die in Zukunft aber hunderten SPANNMAXXL-Kunden eine Hilfe sein wird. Jahrzehntelang. Also zu einer sinnvollen Verbesserung führen wird: nämlich der Verbesserung der Montageanleitung, erweitert um die Demontage.

Dennoch geht es nur um „Kleinkram“. Keine „Reklamation“, die großartige Sorgenfalten produziert oder Juristen auf den Plan rufen würde, um Streit zu schlichten, zu produzieren oder so was – das gibt es bei SPANNMAXXL sowieso nicht, weil immer sinnvolle Lösungen gesucht und gefunden werden. Doch wie so oft, wenn es um Verbesserungen geht, kommt es auch hier auf Details an, auf genaues Hinsehen, Hinhören. Und die wichtigste aller Fragen: Was können wir aus diesem Fall lernen?

Ideen verstehen – Ortstermin

Ich komme also bei feinstem Sommerwetter an, Getränke werden angeboten, Freundlichkeiten ausgetauscht. Einfamilienhaus. Schön angelegter Garten. Ein gepflegtes Nebengebäude, ein „Schuppen“, den man aber auch als Schwedenhaus im Garten bezeichnen könnte. Aufwändig gefertigt aus Holz, kein Bausatz, passend zum Terrassendach. Alles selber gebaut, vom Hausherren, wie ich schnell erfahre. Allerdings ohne beruflichen Hintergrund, der das handwerkliche Können erklären würde. Denn ich spreche nicht mit einem Handwerker, sondern einem „Schreibtischtäter“, auf diese Berufsbezeichnung einigen wird uns, um nicht in private Details zu rutschen.

„Mein Mann baut einfach gerne, gemeinsam planen wir – das macht uns Freude“, erzählt die Frau, die die Reklamation zur Stockschraube geschrieben hatte. Neben dem schönen Schuppen-Haus ein Überdach, unter dem Brennholz lagert. „Das ist irgendwie größer geworden, besser, schöner – so gefiel es uns dann aber“, sagt die Frau. Eigentlich sollte hier allerdings ein überdachter Sitzplatz im Garten entstehen. Nun lagert das Brennholz  an einem schönen Ort. Also entstand ein neues Projekt: Das Terrassendach, nun am Haupthaus, also im Grunde sehr klassisch. Gleicher Stil, gleicher Anspruch an Qualität. Und kaum war das Dach fertig, im Januar, musste der passende Sonnenschutz für das Terrassendach gefunden werden. (Hier ein Video zu Terrassendach-Sonnenschutz von SPANNMAXXL)

Von Messe über Baumarkt bis Internet

„Wir haben die Baumesse in Neumünster besucht, hier in der Region, wo Handwerker ausstellen, also schon nach was Ordentlichem gesucht; im Baumarkt waren wir davor auch schon“, schildert die Frau die Suche nach der Beschattung im nagelneuen Terrassendach als Selbstbauprojekt. Und dann, als sie weiter beschreibt, fällt das schöne norddeutsche Wort, das die Produktrecherche in den heimischen Baumärkten komprimiert: „Plünnkraaaaam“ – mit dem Wort strahlt mich die Frau freudig an. „Plünnnkraaaaam“, den wolle man im Hause meiden, man liebe es, wenn Dinge lange halten, sich pflegen, sich vielleicht sogar reparieren lassen, so wird mir erklärt. Als Norddeutscher, der ich bin, ist das Wort ein Roman, in dem alles steckt: eine gezielte Art zu konsumieren, mit Dingen umzugehen, Anschaffungen mit Bedacht zu treffen, all das.

Nein, „kein Plünnkraaaaam“, mit mindestens 5 „a“ im gesprochenen Sound norddeutscher Färbung wolle man, und erklärt die Baumarktfunde weiter: „Polyester-Textil, dünn, fladderich, und die Seile soll man auch noch selber kürzen, zusammenschrauben: fürchterliche Bastelarbeit. – Neee, neeee, neee, das passt nicht zu uns. Auch die Baumesse lieferte nichts Passendes. „Da bot man uns riesige Markisen an, am besten gleich komplett mit Dach, Montage, Fernsteuerung und Elektroantrieb.“

So verlagert Familie Vosenhaus* die Suche ins Internet. Bald kommen Textilproben ins Haus (Farbfächer kostenlos bei SPANNMAXXL anfordern - HIER), um einen haptischen Vergleich mit Baumarktangebot und dem der Fachhandwerker anstellen zu können. Auch die diversen Angebote im Netz werden untersucht, verglichen, analysiert. Wobei dann recht schnell eine Vorentscheidung fällt. „Uns überzeugte die Aufmachung, die Aufmaßanleitung, alles schien zusammenzupassen, aus einem Guss. Seile auf Maß – passgenau. Zylinder aus Edelstahl. Das Design gefiel uns: klar, einfach, reduziert, zeitlos. Als wir allerdings das Textil mit eigenen Händen fühlten, war die Entscheidung gefallen.“